Política de Cancelamentos e Reembolso

1. Cancelamentos:

Agradecemos por escolher nossa loja online de produtos digitais. Entendemos que situações podem surgir, mas queremos esclarecer que, em princípio, não aceitamos cancelamentos de pedidos de produtos digitais. No entanto, respeitamos a legislação vigente e reconhecemos o direito do cliente ao arrependimento da compra.

2. Garantia de Arrependimento:

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto digital, sem a necessidade de justificativa. Este período é chamado de “garantia de arrependimento”.

3. Procedimento para Exercício da Garantia de Arrependimento:

• Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido, por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
• O cliente deve fornecer as informações necessárias para identificação do pedido, como número do pedido, data da compra e dados pessoais.
• Após a confirmação do exercício do direito de arrependimento, o cliente receberá as orientações para proceder com a devolução do produto digital.

4. Prazo para Reembolso:

O reembolso será efetuado em até 7 dias após o recebimento da solicitação, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Agradecemos a compreensão de nossos clientes em relação a essa política. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e proporcionar uma experiência de compra satisfatória.

Atenciosamente,

CREATORTECA
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